A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Bordás Renáta egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a bravetorave.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) működtetett online értékesítési szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A Szolgáltató adatai a Webáruház Impresszumában találhatók (név, székhely, nyilvántartási szám, adószám, elérhetőségek). Kapcsolattartásra szolgáló e-mail cím: hello@bravetorave.hu.
A Webáruházban upcycle (újrahasznosítás) útján átalakított, valamint használt ruházati termékek kerülnek értékesítésre. A termékek jellegükből adódóan jellemzően egyedi, korlátozott darabszámú darabok, állapotuk és esetleges használati nyomaik a termékleírásban kerülnek feltüntetésre.
A jelen ÁSZF a megrendelés leadásakor hatályos szöveggel válik a felek közötti szerződés részévé. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve magyar (illetve a Webáruház angol nyelvű felületén angol). A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

A Webáruházban feltüntetett termékek online rendelhetők meg. A termékekről közölt adatok (leírás, méret, anyagösszetétel, állapot, fotók) tájékoztató jellegűek; a használt és upcycle termékeknél előfordulhatnak a kézi átalakításból és a korábbi használatból eredő, a termékleírásban jelzett egyedi jellemzők, amelyek nem minősülnek hibának.

A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, kivéve, ha a Szolgáltató alanyi adómentes – ez esetben az árak áfát nem tartalmaznak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.

Mivel a termékek jellemzően egyedi darabok, egy adott termék általában csak egy példányban érhető el; ha az időközben elfogy, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót.

A Vásárló a kiválasztott terméke(ke)t a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzés után a megrendelést véglegesíti.

A „[megrendelést véglegesítő gomb felirata, pl. „Megrendelés elküldése"]" gombra kattintással a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt javíthatók.

A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Választható fizetési módok:

[pl. online bankkártyás fizetés a következő szolgáltatón keresztül: [...]];
[pl. előre utalás a megadott bankszámlaszámra];
[pl. utánvét átvételkor];
[a ténylegesen elérhető módok feltüntetése].

A megrendelt termékek a vételár (és adott esetben a szállítási díj) teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

Szállítási módok és díjak:

[pl. futárszolgálat: [...] Ft];
[pl. csomagautomata: [...] Ft];
[pl. személyes átvétel: [...]].

A Szolgáltató a megrendelést – eltérő megállapodás hiányában – [pl. 3–5 munkanapon] belül adja át a szállítónak. A termék átvételekor a Vásárló köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni; sérülés esetén a szállító jelenlétében jegyzőkönyv felvételét kérheti.

A jelen pont a fogyasztónak minősülő Vásárlóra (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre) vonatkozik.
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorolható:

a [Szolgáltató elérhetősége, e-mail: hello@bravetorave.hu] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy
a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-minta felhasználásával (lásd a jelen ÁSZF mellékletét).

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás joghatásai:

a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak;
a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli;
a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltséget). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik;
a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését (a kettő közül a korábbi időpontig);
a fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog nem gyakorolható többek között a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:

olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó kifejezett kérésére, az ő egyedi igényei szerint, kifejezetten számára átalakítottak (egyedi méretre/igényre rendelt darab);
lezárt csomagolású termék esetében, amelyet a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehet visszaszolgáltatni, ha a fogyasztó a csomagolást már felbontotta.

Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint: igényelhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – a törvényi feltételek szerint – árleszállítást vagy elállást. Fogyasztó esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felmerült hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a gyártóval (vagy forgalmazóval) szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Ptk. szerint. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Jótállás (garancia). A jelen termékkörre (használt és upcycle ruházat) kötelező jótállás jogszabály alapján nem áll fenn. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal, kivéve, ha az adott terméknél ezt kifejezetten feltünteti.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonságos kezelése érdekében, és megtesz minden ésszerű lépést a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, elvesztés vagy visszaélés megelőzésére.

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a hello@bravetorave.hu e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra – írásbeli panasz esetén – 30 napon belül érdemben, írásban válaszol.
Ha a panasz kezelésével a fogyasztó nem ért egyet, vagy a kivizsgálás nem volt lehetséges, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes járási hivatal (elérhetőség: fogyasztovedelem.kormany.hu).
Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a [Pest Vármegyei Békéltető Testület]. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Bíróság: a fogyasztó a polgári per megindítására is jogosult.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A személyes adatok kezeléséről a Webáruház Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.